Условия возврата пропусков

1. Условия возврата пропусков

1.1 Возврат при технических причинах

Если пользователь приобрёл пропуск на игру, но не может участвовать по техническим причинам, администрация может вернуть использованный пропуск.

1.2 Индивидуальное рассмотрение

Каждый запрос на возврат средств рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается администрацией проекта и не подлежит обжалованию.

1.3 Срок рассмотрения заявки

Заявка на возврат обрабатывается в течение 7 рабочих дней с момента подачи.

1.4 Подтверждение использования пропуска

Для обработки возврата пользователь обязан приложить в заявку следующую информацию:

• наименование игры, где был использован пропуск;
• обоснование возврата пропуска;

2. Случаи, когда возврат невозможен

2.1 Просрочка старта пользовательской игры

Если игра началась с задержкой менее одного часа, это не считается технической причиной для возврата.

🔹 Пояснение: возврат не производится, если задержка не превысила 1 час с момента, указанного в теме игры.